Brocc Finance har ett avtal med Trustpilot som tillhandahåller en tjänst för att verifiera kundrecensioner. Den tjänst som bolaget använder kallas för Automatisk Feedback Service. Tjänsten fungerar på så sätt att en låntagare som har beviljats ett lån av Brocc Finance erhåller via mejl en så kallad omdömesinbjudan från Trustpilot – det vill säga en inbjudan att genom Trustpilot lämna ett omdöme om bolaget. Trustpilot granskar recensionen innan den publiceras. Genom detta förfarande är det säkerställt att recensionen kommer från en faktisk kund som använt bolagets tjänster. Cirka 85 % av våra kundomdömen på Trustpilot är från kunder som är verifierade enligt urvalet ovan. Resten är i huvudsak så kallade organiska omdömen, det vill säga kunder som själva aktivt gått till Trustpilot för att lämna ett betyg om oss. På webbplatsen visas våra femstjärniga omdömen. På Trustpilot visas alla omdömen oavsett betyg. Vårt Trustpilot-betyg baseras på alla omdömen som lämnats av både verifierade och icke-verifierade kunder och beräknas med hjälp av faktorer som aktualitet, mängd och medelvärde.